Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 01.11.2024 №1243, окремі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Зокрема, до таких товарів належать косметична продукція та мийні засоби без захисної упаковки, яка перешкоджає вільному доступу до товару, а також засоби особистої гігієни, гребінці, щітки, товари в аерозольній упаковці та інструменти для манікюру й педикюру.
Повернення або обмін товарів неналежної якості, зокрема у разі заводського браку, здійснюється відповідно до законодавства України та умов, зазначених нижче.
ТОВАРИ, ЩО ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ
Ви можете звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 днів з дня отримання, якщо:
◦ товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 01.11.2024 №1243;
◦ товар не був у використанні та не має слідів використання;
◦ збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку;
◦ товар був придбаний саме в нашому магазині.
У разі виявлення заводського браку або пошкодження товару, зокрема несправності розпилювача чи пошкодження флакона, зверніться до нас для погодження повернення або обміну.
Покупець має право відмовитися від замовлення в будь-який час до його передачі кур’єрській службі.
ПРОЦЕДУРА ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Якщо Ви виявили, що куплений вами товар має неналежну якість, тобто не може бути використаний за призначенням (має вичерпаний термін придатності, заводський брак) на момент його отримання, то Ви маєте право на повернення., Напишіть нам за номером +380974119956 або на електронну адресу tryme1232019@gmail.com
1. Документ, що підтверджує придбання товару покупцем саме в нашому магазині.
2. Фотографію товару, на якій видно брак/дефект.
3. Фотографію упаковки. Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.
Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей.
При підтвердженні дефекту/браку товару вам буде необхідно пред’явити сам товар, направивши його на адресу компанії, який озвучить вам менеджер. При цьому вам не доведеться нести ніяких додаткових витрат.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну або оформлення, від заявлених в описі на сайті, не є ознакою неякісної або не функціональні товару.
Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
При оплаті замовлення за допомогою платіжної банківської картки на сайті, повернення грошових коштів можливе тільки на банківську карту, з якої здійснено оплату.
При оплаті в інший спосіб, грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем.
Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності кур’єра або співробітника пошти, пункту самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі якщо він вам не підходить у разі неналежної якості (тобто виробничого браку), відмовитися.
Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.
Претензії про вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на пошті або пункті самовивозу.
Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур’єра, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.